亚洲航空于8月21日公布了一则关于其航班 AK1516 的突发事件说明。该航班于2026年8月18日由亚庇（沙巴）飞往上海，在准备着陆阶段时，机组人员在过道发现了异常的卫生情况。为确保飞行安全，机组优先考虑航班的安全着陆，同时佩戴手套并使用毛巾对现场进行了初步清理。飞机成功落地后，机组迅速将事件上报给机长及地面团队，并组织后续的清洁工作。在所有乘客下机后，专业清洁人员立即对涉事区域进行了全面的清洁和消毒。负责该航班的机组人员在回程前也对事件进行了详细情况通报。

亚洲航空中国区总经理汤汀表示，航空公司对乘务组在处理此次突发卫生事件中表现出的专业性、冷静和快速应对能力给予了高度认可。尽管现场情况相对复杂，乘务人员依旧专注于保障旅客的安全与乘坐体验，积极采取措施进行处理，并在航班着陆后的协作中完成彻底的清洁消毒工作。他强调，乘客的安全和健康始终是航空公司的首要任务，并对乘客在此突发情况下的理解表示感谢。

然而，事件发生后，8月19日，多名从马来西亚飞往上海的乘客在社交媒体上吐槽，指责在航班上有一名女子竟当众排泄，令整个机舱弥漫令人难忍的异味。8月20日，有一对受影响的夫妻对媒体表示，他们与这名女子同坐一排，伴随她的是一位带着孩子的阿姨，阿姨称自己身体不适。丈夫也描述现场的异味持久不散，导致乘客们近40分钟都忍受着难闻的气味，他们的座位距离卫生间不足五米。

乘客卓先生至今仍对这次经历感到愤怒。他说道，起初大家以为是小孩子的行为，但认真观察后发现这名女子似乎年约四十，她旁边是两个约十岁的小男孩。最初，乘客们以为是呕吐的味道，直到前排有人提到地上有排泄物时，大家才意识到问题的严重性。卓先生提到，在航班到达前的四五十分钟内，厕所并未关闭，他不明白为何这名女子不去卫生间，而选择在座位上处理个人需求，最终导致地毯上污秽不堪。